SEDIFOP
NOS REDACTEURS :

Marc THOMAS

CONSULTANT – FORMATEUR SENIOR

mardi 22 novembre 2011 par

Compétences relationnelles Communication – Assertivité ‐ Relations Dynamiques interculturelles Conflits – Agressivité ‐ Violence

COMPETENCES

DÉVELOPPER LES COMPÉTENCES RELATIONNELLES se positionner de façon ajustée dans la relation

• communiquer, comprendre, être compris, ressentir

• Apprendre l’écoute active

• Oser s’exprimer – Vaincre ses peurs

• Canaliser ses émotions – Agir et réagir dans l’empathie

POUVOIR ETRE SOI‐MEME, S’AFFIRMER être soi‐même au milieu des autres

• se connaître et s’accepter avec ses atouts, ses limites, ses marges de progrès

• être assertif : pouvoir dire oui, pouvoir dire non, fermement et sans violence

• savoir exprimer et canaliser ses émotions

• gérer le stress personnel et professionnel

ÉCOUTER, CONDUIRE DES ENTRETIENS une écoute qui transforme, sans interprétation ni jugement

• pratiquer l’écoute active et l’empathie

• accompagner des personnes en difficulté

• conduire des entretiens en maîtrisant les techniques adaptées

TRAITER LE STRESS ET LE MAL‐ÊTRE AU TRAVAIL sortir de la pression pour développer l’homme et son efficacité

• S’affirmer et canaliser ses émotions pour gérer son stress

• résister au « chacun pour soi » et développer les solidarités

• envisager les changements personnels et institutionnels nécessaires à une efficacité sereine

• développer un management participatif et de réels partenariats

GÉRER LES CONFLITS sur la crête, entre opportunité de complémentarité et risque de violence

• analyser les situations conflictuelles : enjeux, intérêts, risques

• expérimenter des techniques et des stratégies pour traiter les conflits sans perdant

• se positionner de façon ajustée en situation conflictuelle

• se former à la médiation

FAIRE FACE À L’AGRESSIVITÉ ET À LA VIOLENCE sortir du cercle vicieux de la violence

• analyser et comprendre les origines et les causes de la violence

• comprendre les mécanismes de frustration qui engendrent l’agressivité

• canaliser notre propre violence, se poser avec fermeté sans escalade de la violence

• renoncer à la prise de pouvoir, déjouer la violence avec une juste autorité

COMPRENDRE ET GÉRER LES DIFFÉRENCES CULTURELLES aux carrefours de la diversité : difficultés et chances

• diversités sociales, culturelles, générationnelles, professionnelles, religieuses…

• gérer les différences culturelles, les stéréotypes et les préjugés

• prévenir les comportements discriminatoires et les démarches sectaires

• se décentrer pour entrer en relation et pour coopérer

FORMATION INITIALE

 ! 2000 : DESS de Psychologie des Actions Interculturelles (Université de Nancy 2)

 ! 1977-1979 : Séminaire d’habilitation au doctorat

 ! 1972 : Etudes de Philosophie Maîtrise en Théologie

FORMATION CONTINUE

 ! 2007 : Attitudes individuelles en situation de conflits

 ! 2004 : P.N.L. Gestion du temps

 ! 2002 : Clarification d’objectifs professionnels Médiation et gestion de conflits, dans un contexte interculturel

 ! 199899 : Recherche action sur la Communication dans les contextes tri et plurinationaux.

 ! 2001 : Médiation sociale

 ! 1991 : Brevet d’Aptitude aux Fonctions de Directeur de centres de vacances et de loisirs

 ! 1988 : Ecoute et à accompagnement

Marc THOMAS

2 rue des Deux Villes

57420 SAILLYACHATEL

Portable : 06 18 46 31 61

Tél. : 09 77 97 38 63

Fax : 09 72 14 17 50

marcthomas@orange.fr

http://competences-relationnelles.com/spip.php?article2


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